Son Baskı Promosyon Eksik Ve Hatalı Kupalar İçin İade Talebi!

Son Baskı Promosyon isimli firmadan Instagram üzerinden 12 Aralık tarihinde 100 adet kupa bardak siparişi verdim. Sipariş bedeli olan 6.000 TL’yi EFT ile ödedim. Ürünler 29 Aralık’ta kargoyla elime ulaştığında yaptığım kontrolde, 3 adet kupanın hiç gönderilmediğini, 4 adet kupanın ise yanlış ve hatalı baskı ile gönderildiğini gördüm.

Firma ile iletişime geçtiğimde, eksik gönderilen 3 kupa ile baskısı hatalı olan 4 kupayı telafi edeceklerini, doğru baskı ile yeniden üretip tarafıma göndereceklerini açıkça ifade ettiler. Ancak bu görüşmenin üzerinden 36 gün geçmesine rağmen ne eksik ve hatalı ürünler için yeni bir kargo hazırlandı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Gönderdiğim mesajlara cevap verilmiyor, telefonla aradığımda ise sürekli geçiştirilerek somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Görüşmeler sırasında firma sahibi olduğunu belirten U*** Bey’in son derece kaba ve rahatsız edici bir üslup kullanması da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Bu siparişe ilişkin fatura, ödeme dekontu ve yazışma kayıtları tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde sunabilirim. Yaşadığım bu süreç sonucunda artık ürün talep etmiyor, eksik gönderilen ve baskısı hatalı olan toplam 7 adet kupa bardağa ilişkin bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.