to read complaints and reviews, or file yours.Eksik İade Ve Hakaretli İletişim Nedeniyle Tüketici Şikayeti
Son Adım Başarı adlı firmadan Shopify üzerinden #6571 numaralı siparişle “2 Haftada KPSS Geç – Full Set – Toplu Tarih, Coğrafya, Türkçe ve Vatandaşlık” isimli ürünü 2 Ağustos 2026 tarihinde 850 TL bedelle satın aldım ve ayrıca 150 TL kargo ücreti ödedim. Ürün, kargodan teslim alamadığım için kurye firması tarafından satıcıya geri gönderilmiş ve iade süreci bu şekilde başlamıştır.
Para iadesi talep ettiğimde tarafıma yalnızca 700 TL iade edildi. Ürün bedelinin tamamı ve ödediğim kargo ücreti alınmasına rağmen, iadenin eksik yapılması nedeniyle mağdur oldum. Mesajlaşmalarımızda kargo ücreti ve cayma hakkı konularında yaptığım itirazlara rağmen eksik iade konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.
Üstelik firma yetkilileri Instagram ve WhatsApp üzerinden yazışmalarımızda hem saygısız bir üslup kullanmakta hem de hakarete varan ifadelerle konuşmaktadır. Ticari bir işletmenin bu şekilde iletişim kurmasını ve eksik iade yapmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ödenen tutarların eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve firma yetkililerinin hakaret içeren üslupları nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvurularımı sürdüreceğim.
