Yanıltıcı İnternet Bilgisi Nedeniyle Hastane Masraflarını Kendim Ödedim

Sompo Sigorta’dan “Elit (Yabancılar İçin) Özel Sağlık Sigortası” poliçem kapsamında yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Poliçemin başlığında “Kırmızı Plan Network” ibaresi yer almakta. Sompo Sigorta’nın resmi internet sitesinde ise, “Elit özel sağlık sigortası ürününe sahip sigortalılarımız kurum tipi olarak Standart Network alternatifini seçerek anlaşmalı kurumlar bilgisine ulaşabilir” şeklinde bir açıklama bulunuyor. Bu açıklamaya istinaden İzmir ilinde Standart Network’te listelenen İzmir Dünya Göz Hastanesi’ne başvurdum.

Tedavi işlemlerim tamamlandıktan sonra, poliçemin bu kurumda geçerli olmadığı ve tüm masrafları kendim karşılamam gerektiği söylendi. Sonuç olarak 3.861 TL ödeyerek hastaneden ayrılmak zorunda kaldım. Acente ile görüştüğümde ise, internet sitesindeki açıklamanın sadece bilgilendirme amaçlı olduğu ve poliçemin yalnızca belirli kurumlarda geçerli olduğu belirtildi.

Sompo Sigorta’nın internet sitesinde yer alan çelişkili ve yanıltıcı bilgi nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür bilgilendirme hatalarının düzeltilmesini talep ediyorum. Poliçe numaram: 805000002591355, poliçem hâlâ aktiftir. Gerekli ekran görüntüleri elimde mevcuttur.