Üç Aylık Onarım Gecikmesi Ve Sigorta Servis İletişim Sorunu

2012 model Opel Corsa aracım 08.01.2026 tarihinde park halindeyken başka bir aracın çarpması sonucu hasar aldı ve çekiciyle Sompo Sigorta yönlendirmesiyle Autoteknik Otomotiv RS servisine çekildi. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen aracım hâlâ serviste ve onarım tamamlanmadı.

Bu süreçte servisle yaptığım görüşmelerde sürekli olarak parçanın sipariş verildiği, henüz gelmediği, gelen parçaların hasarlı olduğu gibi birbirini tekrar eden cevaplar aldım. Servisin parça değişimi için önerdiği bazı parçaların ise sigorta tarafından onaylanmadığı, değişim yerine tamir yönünde karar verildiği söylendi. Sompo Sigorta ile servis arasında ciddi bir iletişim ve süreç kopukluğu yaşandığını düşünüyorum.

Aracımı işe gidip gelmek için aktif olarak kullanıyordum. Yaklaşık 3 aydır aracım serviste olduğu için sürekli taksi ve otobüs kullanmak zorunda kaldım ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Bu kadar uzun sürede onarımın hâlâ tamamlanamaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Hasarıma ilişkin plakam 35 ay 7226, poliçe numaram 172429005’tir. Dosya numarası 2026307028225/0 eksper kişi bilgileri 1804/gala araştırma ve sigorta ekspertiz hiz. Limited. Şirketi Aracımın onarım sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, Sompo Sigorta ile servis arasındaki sürecin netleştirilerek hızlandırılmasını ve yaklaşık 3 aydır yaşadığım mağduriyetin maddi ve manevi olarak karşılanmasını talep ediyorum.