Tamir Edilen Aracım Teslim Edilemedi Sompo Sigorta Eksper Raporu Gecikiyor

12 Ocak 2024 tarihinde 2024 model Skoda Fabia aracımı, Sompo Sigorta kasko poliçem kapsamında hasar nedeniyle Bostancı Skoda yetkili servisi Erel Otomotiv’e götürdüm ve aynı gün içinde sigorta hasar kaydım açıldı. Servisten 23 Ocak’ta aracın tamirinin tamamlandığı bilgisi verildi; ancak bugün 4 Şubat olmasına rağmen Sompo Sigorta’nın eksper raporu hâlâ hazırlanmadığı için aracımı teslim alamıyorum.

Yaklaşık iki haftadır araç tamir edilmiş olmasına rağmen sadece Sompo Sigorta’nın eksper raporunu beklediğim için mağdur durumdayım. Bu süreçte Sompo Sigorta müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kayıt açtırdım. Ayrıca Sompo Sigorta’dan daha önce beni telefonla arayan yetkili kişiyi tekrar arayıp yardım istedim, acentem olan VDF Sigorta ile de görüştüm; ancak hiçbir yerden somut bir sonuç alamadım ve süreç ilerlemedi.

Poliçe numaram 307000186428193 olup, günlerdir hiçbir net bilgi verilmeden eksper raporunun tamamlanmasını bekliyorum. Aracım serviste hazır olmasına rağmen sadece bu gecikme nedeniyle teslim alamamak, hem zaman hem de ulaşım açısından ciddi şekilde mağduriyet yaratıyor.

Sompo Sigorta’dan eksper raporunun derhal tamamlanmasını ve aracımın en geç bugün veya yarın içinde acil olarak tarafıma teslim edilebilmesi için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmeye ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.