Sompo Sigorta’nın Makbuz İhmalinden Vize Başvurusu Engellendi

Sompo Sigorta’nın mobil uygulaması üzerinden Almanya vizesi başvurumda kullanmak üzere yurt dışı seyahat sağlık sigortası yaptırdım. Ancak konsolosluğa evrak teslimine gittiğimde dosyamda tahsilat makbuzunun olmadığını fark ettim. Bu belgeyi Sompo Sigorta’dan talep etmeme rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve konsolosluğa eksik evrak vermek zorunda kaldım.

30 Haziran 2026 tarihinde konsoloslukta saatlerce bekledim, fakat sigorta tarafında yaşanan bu ilgisizlik nedeniyle sürecim aksadı ve mağdur oldum. Poliçe numaram 1029408 olup, bu poliçeye ait tahsilat makbuzunun zamanında tarafıma iletilmemesi, vize başvurumu dahi riske sokacak bir durum oluşturdu. Sırf bu eksik evrak yüzünden Almanya’ya gidememe ihtimalim ortaya çıktı.

Bu süreçte Sompo Sigorta’nın çağrı merkeziyle defalarca, yaklaşık 6–7 kez görüştüm. Hiçbir müşteri temsilcisi bana net bir bilgi vermedi, somut bir çözüm sunmadı ve net bir cevap alamadım. Hem ilgisizlikten hem de süreç yönetiminden dolayı çağrı merkezindeki tüm bu yaşananlardan şikayetçiyim.

Yaşadığım mağduriyet benim için tam bir rezillik haline gelmiştir. Bu nedenle, bu poliçe kapsamında ödediğim yurt dışı seyahat sağlık sigortası ücretinin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir ihmalkarlığın bir daha hiçbir müşterinin başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını, kimsenin benim yaşadığım bu mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.