İptal Edilmemiş İlk Poliçe Sebebiyle Çifte Prim Ödemek Zorunda Kaldık

Sompo Sigorta’dan kendim ve eşim için seyahat sağlık sigortası yaptırdık. Seyahat tarihlerimiz değişince çağrı merkezinin yönlendirmesiyle yeni tarihlere uygun olacak şekilde yeniden poliçe düzenlettik ve önceki poliçelerin iptal edilmesini talep ettik. Ancak tüm görüşmelerimize rağmen eşimin poliçesi iptal edilmedi ve aynı seyahat için iki kez sigorta primi ödemek zorunda kaldık.

Biz ikinci poliçeyi 26.06–02.07 tarihleri arasındaki yeni seyahat tarihlerimize göre düzenletip onu kullanacağımızı ilettik, bu nedenle ilk poliçenin iptalini ve prim iadesini talep ettik. Görüştüğümüz yetkililer, iptal için ilk ve ikinci poliçelerin birebir mükerrer olması gerektiğini, aksi durumda iptal yapılamayacağını söylediler. Ayrıca red gerekçesi olarak poliçenin vize müracaatında kullanılmış olmasını öne sürdüler. Her iki poliçeyi de bizzat Sompo Sigorta üzerinden yaptırmış olmamıza rağmen bu gerekçelerin ikna edici ve makul olmadığını düşünüyorum.

Sompo Sigorta’nın, eşimin aynı seyahat için düzenlenmiş olan ilk poliçesini iptal ederek haksız yere tahsil edilen primin eksiksiz iadesini sağlamasını, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.