to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilmemiş İlk Poliçe Sebebiyle Çifte Prim Ödemek Zorunda Kaldık
Sompo Sigorta’dan kendim ve eşim için seyahat sağlık sigortası yaptırdık. Seyahat tarihlerimiz değişince çağrı merkezinin yönlendirmesiyle yeni tarihlere uygun olacak şekilde yeniden poliçe düzenlettik ve önceki poliçelerin iptal edilmesini talep ettik. Ancak tüm görüşmelerimize rağmen eşimin poliçesi iptal edilmedi ve aynı seyahat için iki kez sigorta primi ödemek zorunda kaldık.
Biz ikinci poliçeyi 26.06–02.07 tarihleri arasındaki yeni seyahat tarihlerimize göre düzenletip onu kullanacağımızı ilettik, bu nedenle ilk poliçenin iptalini ve prim iadesini talep ettik. Görüştüğümüz yetkililer, iptal için ilk ve ikinci poliçelerin birebir mükerrer olması gerektiğini, aksi durumda iptal yapılamayacağını söylediler. Ayrıca red gerekçesi olarak poliçenin vize müracaatında kullanılmış olmasını öne sürdüler. Her iki poliçeyi de bizzat Sompo Sigorta üzerinden yaptırmış olmamıza rağmen bu gerekçelerin ikna edici ve makul olmadığını düşünüyorum.
Sompo Sigorta’nın, eşimin aynı seyahat için düzenlenmiş olan ilk poliçesini iptal ederek haksız yere tahsil edilen primin eksiksiz iadesini sağlamasını, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Sayın Ali Ü, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sayın Ali Ü, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 02.07.2026 tarihli görüşme ile poliçe iptaline ilişkin bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Bireysel uzun çabalarıma rağmen çözmediğiniz sorunumu şikayet var platformu devreye girince çözmeniz şaşırtıcı oldu.
İki ayrı seyahat sağlık poliçesi yaptırdım, ikinci poliçeyi yeni tarihlere göre düzenlettim ve ilk poliçenin iptalini ve prim iadesini talep ettim. Şirket 3‑4 gün içinde beni arayarak iptali ve iade işlemini gerçekleştirdi, ancak önceki telefon görüşmelerinde kesinlikle iptal etmeyeceklerini söylemeleri beni memnun etmedi ve şirketin müşteri odaklı olmadığını düşündüm. Sonuç olarak poliçe iptal edildi ve prim iade edildi, fakat bu sürecin tutumu beni tatmin etmedi.
