to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta’nın İzinsiz 33.217,21 TL Kredi Kartı Tahsilatı Ve Geri Ödeme Talebi
Sompo Sigorta firmasıyla daha önce herhangi bir sigortam, poliçem, ürünüm ya da müşteri ilişkim olmamasına rağmen, 10.06.2026 Çarşamba günü saat 19:14’te kredi kartı bilgilerim manuel olarak Sompo Sigorta Genel Müdürlük sistemine girilmek suretiyle, kartımdan 33.217,21 TL tutarında yüksek meblağlı bir tahsilat yapılmıştır. Bu işlem hiçbir şekilde iznim, onayım, teyidim olmadan, tarafımdan herhangi bir şifre girişi veya paylaşımı olmaksızın ve ek bir kredi kartı güvenlik teyidi istenmeksizin, tamamen bilgim dışında gerçekleştirilmiştir.
İşlemden ancak sonrasında bankamdan gelen mesaj ile haberdar oldum ve yaklaşık 15 dakika içinde kredi kartımın ait olduğu bankayı arayarak, provizyonda görünen 33.217,21 TL tutarlı işleme şüpheli işlem kaydı açılmasını talep ettim ve ilgili kredi kartımın iptalini sağladım.
Devamında Sompo Sigorta’nın 0850 250 81 81 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemin bana ait olmadığını, kartımın bilgim dışında kullanıldığını ilettim. Müşteri temsilcisinin talebi üzerine dijital slip, bildirim mesajları vb. Tüm detayları evrak iletim WhatsApp numaranıza gönderdim ve şikayetim ile ilgili tutarın karta iadesi yönündeki tüm taleplerim kayıt altına alınarak 1018066 numaralı talep kaydım oluşturuldu.
15.06.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile tekrar yaptığım görüşmede, Sompo Sigorta nezdinde üzerime kayıtlı herhangi bir sigorta, poliçe veya ürün olmadığı teyit edilmesine rağmen, yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadığı, net bir açıklama yapılmadığı tarafıma iletilmiştir.
Sompo Sigorta tarafından, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan tahsil edilen 33.217,21 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma/bankama iade edilmesini ve bu izinsiz işlemin nasıl gerçekleştiğine dair detaylı, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eklerde detay bilgi notu ve banka evrakları ayrıca bulunmaktadır. Ayrıca tarafıma ait olmadığı açıkça görülen bu işlemle ilgili güvenlik ve sistemsel incelemenin titizlikle yapılarak sonucunun tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Sayın Pınar Tutku B, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Evraklardan görüldüğü üzere; her ne kadar inceliyoruz dönüşü yapılsada ilgili başvuru durumum 10/06/2026 tarihinden bu yana 6 gündür acil koduyla incelenmektedir ve Sompo Sigorta tarafından çözüm sunulmamıştır. Ayrıca müşteri hizmetleriniz ile yapılan görüşmede T. C. Kimlik numaram ile gerekli sorgular yapılarak müşteriniz olmadığım, bir ürün, sigorta, poliçe veya hizmet alımım olmadığı özellikle teyit edilmiştir. Bu durumda paylaştığım banka evraklarından yola çıkarak; ilgili meblağı tarafımdan bilgim ve iznim dışında çeken tarafınıza bağlı İş Yeri No, Pos No, acente vb. Bilgilere ulaşmak içinde bulunduğumuz teknoloji çağında ve bu bağlamda teknoloji odaklı gelişimlere entegre çalışan bir sigorta şirketi için bu kadar uzun sürmemelidir . Çünkü süreç uzadıkça kredi kartı ekstrem kesilecek ve tarafınızca adeta cebimden bilgim dışında alınan paramın ödemesi tarafımca karşılanmak durumunda kalınacaktır. Böyle bir durumda tüm zarar ve tazminat taleplerimin sizden tazmini söz konusu olacaktır. Bu duruma gelmemek adına müşteriniz dahi olmadan tarafımdan tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini bir kez daha hatırlatmak isterim.
