Sompo Sigortanın Hasarsızlık Kadememi Aktarmaması

13/04/2022 tarihinde sigortaladim.com aracılığıyla Türkiye sigorta genişletilmiş kasko sigorta poliçesi (poliçe no: 392241850/0) 34***7 plakalı Kia Sportage marka model aracıma ürün satın alma işlemi gerçekleştirdim. Aynı tarihte yine sigortaladim.com aracılığıyla Aksigorta karayolları motorlu araçlar zorunlu malı sorumluluk sigorta poliçesi (poliçe no: t-296365656-0-0) aynı marka model aracıma satın aldım.

İlgili dönem öncesinde ve poliçe süresince herhangi bir kaza gerçekleştirmedim ve poliçe haklarımı kullanmadım. 08/12/2022 tarihinde 34****7 plakalı aracımın satışını gerçekleştirdikten sonra kasko ve trafik poliçelerimin iptalini yaptım. 09/12/2022 tarihinde 34f****4 plakalı Honda cr-v 1.5t Executive marka model aracımı satın aldım.
Aynı gün sigortaladim.com aracılığıyla sompo sigorta a. Ş. Genişletilmiş full kasko sigorta poliçesi (poliçe no: 307000066609441) ve sompo sigorta trafik sigorta poliçesi (poliçe no: 311000165802552) ürünlerini satın aldım. 01/12/2023 tarihinde mevcut poliçelerimi yenilemek adına sigortaladim.com ile görüşmem sonrasında sompo sigorta genişletilmiş full kasko sigorta poliçesi (poliçe no: 307000094519710) ve sompo sigorta trafik sigorta poliçesi (poliçe no: 311000241461429) ürünlerini satın aldım.
Ürünleri satın aldıktan sonra poliçelerimi incelediğimde geçmiş dönemden gelen hasarsızlık kademelerinin hatalı aktarıldığını fark ettim. Trafik sigortasında hasarsızlık kademesi 8. Kademe gözükürken, genişletilmiş kasko poliçesinde hasarsızlık kademesi 1. Kademe olarak aktarılmış. Mevcut poliçemin bitiş tarihi 09/12/2023 olarak görünmektedir.
Yapılan hata nedeniyle hasarsızlık indirim hakkımdan faydalanamadım ve mevcut kasko poliçeme daha yüksek tutarlı bir prim ödemiş bulunmaktayım.
2022 yılına ait poliçemde yapılan hatadan kaynaklı zarara uğramış bulunmaktayım ve yapılan hata 2023 yılına ait poliçeme de yansımıştır. Mevcut poliçeme geçmiş dönemden gelen hasarsızlığın tanımlanmasını, 8. Kademe hasarsızlık zeyilinin ivedilikle gerçekleştirilmesini, ilgili zeyil sonrası fazla ödemiş olduğum primin ödeme yapılan kredi kartına iadesini talep ederim.
Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda konuyu Türkiye sigortalar birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve Sompo Japan insurance ınc. Japonya'ya konu ile ilgili İngilizce/japonca olarak şikayetimi ileteceğimi ve sompo sigorta'ya bildireceğimi tarafınıza bildiririm. Konu ile ilgili ivedi dönüş ve çözüm beklemekteyim.