Sompo Sigorta'dan İmm Dosyamın 60 Gün Gecikmesi Ve Cevapsızlık Şikayeti

14.06.2026 tarihinde motosikletimle seyir halindeyken bir araç önüme aniden kırdı ve çarpma sonucu kaza yaptım. Kusur oranı tamamen karşı tarafa verildi. Öncelikle karşı tarafın sigortası kapsamında sovtaj firmasından 850.000 TL ödeme aldım. Daha sonra yine karşı tarafın sigorta şirketinin poliçesindeki 450.000 TL’lik sigorta teminatı tarafıma ödendi. Bu ödemelerin ardından kusurlu tarafın kasko şirketine imm sigortası kapsamında kalan tutarı almak için dosya açtırarak başvuruda bulundum.

İmm dosyası için gerekli evrakları eksiksiz şekilde tamamlayıp 31.07.2026 tarihinde teslim ettim. Buna rağmen normalde 8 iş günü olması gereken ödeme süresi çoktan aşılmasına karşın hâlâ işlem tamamlanmadı. Sistem üzerinde “İbraname bekliyor, eksik evrak bekleniyor” şeklinde ifadelerle dosyam bekletiliyor, ancak herhangi bir ibraname tarafıma gönderilmiyor. Yaptığım çok sayıda talep ve şikayete hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, dosya yöneticime bile ulaşamıyorum. Bu süreç toplamda yaklaşık 60 gündür devam ediyor ve mağduriyetim artıyor.

Sompo Sigorta’dan, kusurlu tarafın kasko poliçesi kapsamındaki imm dosyam üzerinden kalan tutarın ivedilikle tarafıma ödenmesini ve bu dosya ile ilgili alacak verecek hesabının tamamen kapatılmasını talep ediyorum. İmm dosya numaram 20263073050751’dir.