to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta’da İkame Araç Hakkı Verilmemesi Ve Segment Sınırlaması Nedeniyle Mağduriyet
Sompo Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçemde 15 gün ikame araç hakkım bulunmasına rağmen yaklaşık 4 gündür hâlâ ikame araç teslim edilmedi. Aracım yaklaşık 14 gündür serviste ve yedek parça bekliyoruz; bu süre boyunca mağduriyet yaşamaktayım.
Poliçemde Renault Megane, Toyota Corolla, Opel Astra, Honda Civic, Hyundai i30 gibi araçlar açıkça C segment olarak yazılı olmasına rağmen, anlaşmalı Rent‑A‑Car firmalarına bu araçların “c Plus/c+” olduğu ve poliçemde “üst segment klozu” bulunmadığı söylenerek bu araçlar tarafıma verilmiyor. Bunun yerine poliçede A‑B segment olarak belirtilen Renault Clio teklif ediliyor.
Poliçemde c+, c Plus veya c1 şeklinde herhangi bir sınıflandırma yoktur. Poliçede C segment olarak marka ve modeli açıkça belirtilmiş araçların, şirket içi bir sınıflandırma ile sonradan c Plus olarak kabul edilmesini ve bu şekilde hakkımın sınırlandırılmasını kabul etmiyorum. Hem poliçede taahhüt edilen segmentte araç verilmemesi hem de günlerdir “araç bulunamadığı” gerekçesiyle ikame araç hizmetinin fiilen sağlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte Sompo Sigorta nezdinde iki ayrı şikayet kaydı açılmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Poliçemi aldığım acentem de konuyla ilgili defalarca girişimde bulunmasına karşın sonuç alınamamıştır.
Konuyla ilgili SEDDK’ya resmi şikayet başvurumu yaptım. Sompo Sigorta’dan, poliçemde yazan şartlara eksiksiz uyarak C segment araç temin etmesini, ikame araç süremi kesintisiz şekilde kullandırmasını ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Volkan Ş, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Arkadaşım, ben de senin gibi Sompo Sigorta ikame araç mağduruyum. Şikayetvar sitesinde beş dakikada basit bir araştırma yaptım; an itibarıyla ikame araç hususunda 12 sigorta şirketi arasında en fazla şikayet alan şirket, 671 şikayetle ilk sırada yer alan Sompo Sigorta. İkame araç konusunda en az şikayet sayısı olan sigorta şirketlerini belirledim, bundan sonra kaskomu yaptırırken onlar arasından karar vereceğim. Sompo'daki şikayet sayısı, onlara kıyasla neredeyse iki katı kadar fazla.