Sompo Sigorta Onarım Süreci Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Bir yetkili aradı. Durum hakkında bilgilendireceğiz dedi hemen hala bekliyoruz. Keyfe göre, biz niye kasko yaptırıyoruz?

Benim sorunum hala çözülmedi. Servis, eksper ve Sompo sigortanın hep bir birinden habersiz ve tutarsız söyledikleri sonucunda belge eksik şu böyle bu böyle diye diye süreç uzadı. Sompo size yardım edeceğiz, geri döneceğiz dedi. Ne arayan var ne soran. Çağrı merkezi ya şikayet alıyor ya da bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyor. Acente desen biz de yazdık. Sonuçlanır birkaç gün içinde diyor. Kaç bir ay oldu ses soluk yok. Avukatla halledeceğim sanırım. CİMER e de şikayet oluşturacağım

Evet. Görüştük sağ olun aradılar ama geç oldu zaten belgeleri tamamlamıştık bile o zaman aradılar bilgi verdiler. Sonra da şikayetim vardan düzeltebilir misiniz durumu günceller misiniz dediler. Şimdi de araç pert oldu çekme belgesini gönderdiler. Uzamasın süreç diye verdikleri paraya tamam dedik. Aracı şirket sigortaya yönlendiriyor, sigorta ödenecektir diyor. Ne zaman ödeyeceksiniz diyoruz gün veremeyiz diyoruz. O parayla araç alacağız ama enflasyon altında ezildi. Bugün tam tamına 31 gün oldu. Araç yok maddi manevi yorulduk artık ya. Hukuk yoluna başvursak iş fah da uzayacak gerçekten hiçbir bir şey yapamıyoruz. Yazıklar olsun ya.

Sompo sigortadan kaskom var. 15.08.2025 tarihinde kırmızı ışıkta dururken arkamdan vurdular. Aynı gün aracı sigortanın söylediği servise götürdüm. İki hafta boyunca eksper raporu bekledik eksik dosya var diye. Sonrasında ikame araç zaten verilmedi. Pert ihalesi bekledik bir buçuk hafta, geri kalanında sigortanın onayını ve değerlendirmesini bekledik. İş uzamasın dedik mutabakatta yazan parayı kabul ettik araç rayiç bedeli düşük olsa bile. Aracı şirkete belgeleri gönderdik. Daha dün eksper dosyayı kapatmış. Yine sigortanın onayını bekliyoruz. Bir buçuk ay olacak yazık günah ya mağdur ettiniz. Buraya kaçıncı yazışım bir de arayıp durum değerlendirmesini düzeltir misiniz diyorlar yüzsüzce hiçbir sorunu çözmeden. Eksperi, servisi, müşteri hizmetleri, aracı şirketi, acentesi hepsini araya araya ancak iş yaptırıyoruz. Bir de şikayeti düzeltir misin deniliyor. Mail atıyoruz bizi takan yok. Pert dosyasına atanan kişi tenezzül edip cevap bile vermiyor. Ciddiyetsiz, kalitesiz, iş ahlakı olmayan çalışanların oluşturduğu bence kurumsal kimliği zayıf bir sigorta şirketi.