to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta C Segment Araç Talebime Uymayan A Segment Araç Gönderdi
Yaptığım kaza sonrasında Sompo Sigorta ile ikame araç konusunda destek almak için iletişime geçtim. Kendi aracım D segment olduğundan ve ailecek bu aracı kullandığımızdan, poliçede de belirtilen A, B, C segment araçlardan en az C segment bir araç talep ettim. Buna rağmen tarafıma A segment bir araç gönderildi.
Durumu fark edince tekrar müşteri temsilcileriyle iletişime geçip C segment araç talebimi yineledim. Bu kez ise poliçede herhangi bir segment ve model araç verilebileceği yazdığını, bu nedenle ellerinden bir şey gelmediğini söylediler. Kaza süresince 10 gün araç sağlayan firma, bu süreçte 3 gündür beni A segment bir araçla bırakmış durumda ve ailemle birlikte ciddi bir kullanım zorluğu yaşıyoruz.
Kendi aracımın segmentine ve ailece kullanım ihtiyacımıza uygun şekilde, poliçede belirtilen taahhüde de uygun olarak en az C segment bir araç sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Beni defalarca arayıp Hyundai Bayon marka vermeye çalıştılar. Kendisi bütün sistemlerde b segment araba olmasına rağmen bizim prosedürümüze göre c segment diyerek geçiştirdiler. Hangi prosedür ve dökümanda yazdığını sorduğumda ise bir cevap veremediler. Burada okuduğum kadarıyla herkese aynı şekilde davranarak b segment aracı c segmentmiş gibi pazarlayan bir kurum kendileri. Tüketici Hakem Heyeti üzerinden gerekli aksiyonları alıp gerçek bir cevap vermelerini isteyeceğim.
Sayın Mustafa Gokcen E, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 27.02.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
