to read complaints and reviews, or file yours.Sompo SBM Senkronizasyon Gecikmesi Nedeniyle 7. Kademe İndirimim Tanımlanmadı
Sigortam.net aracılığıyla Sompo Sigorta bünyesinde bulunan 311000586738220 numaralı trafik sigortası poliçemi, üzerime kayıtlı olan aracımı satmam sebebiyle iptal ettirdim. İptal edilen bu poliçemde açıkça görüldüğü üzere kazanılmış 7. Kademe (En üst düzey indirim) hasarsızlık hakkım bulunmaktadır.
Satış sonrası adıma tescil edilecek plakasız sıfır bir araç satın aldım (Şasi No: NL1CSU0P10G107972). Eski poliçemden doğan 7. Kademe hasarsızlık indirimimin SBM havuzundan çekilerek yeni aracımın şasi numarasına tanımlanması için acente tarafından SBM nezdinde 'Turkuaz Talebi' oluşturulmuştur.
Ancak SBM altyapısındaki senkronizasyon gecikmesi ve Turkuaz talebinin sonuçlandırılmaması sebebiyle, sigorta şirketlerinin sistemlerinde hasarsızlık indirimim görünmemekte ve tarafıma fahiş (10.279,18 TL) fiyatlar çıkarılmaktadır. Araç teslim ve tescil aşamasında olmama rağmen SBM sisteminin veriyi zamanında güncellememesi ve talebi neticelendirilememesi yüzünden hem maddi hem de zamansal olarak ciddi şekilde mağdur edilmekteyim.
SBM havuzunda asılı duran ve ekteki poliçeyle de sabit olan 7. Kademe hasarsızlık hakkımın, ivedilikle yeni sıfır aracımın şasi numarasına tanımlanması hususunda gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini saygılarımla arz ve talep ederim.
Araç teslim aşamasında olduğum için konunun ivedilikle çözülmesini rica ederim.
Sayın Muhammet A, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Bu kadar basit bir teknik hatayı bile günlerdir çözemeyerek müşteri memnuniyeti algınızı çok net gösterdiniz. Mağduriyetim bugün giderilmezse, haksız alacağınız o prim farkını Tüketici Hakem Heyeti kanalıyla sizden faiziyle söke söke geri alacağım. Şirketinizin bu ilgisizliğini de herkes görsün.
Sorunun çözümü için Sigortam.net ve Sompo Sigorta ile defalarca iletişime geçmeme, kayıt oluşturmama ve makul süre beklememe rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Bu nedenle, yasal haklarımı korumak amacıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapmış bulunuyorum. Başvurum kapsamında tüm poliçeler, ödeme belgeleri, SBM görüşme kayıtları, çağrı kayıtları ve yazışmalar delil olarak sunulmuştur. Sürecin hukuki olarak takipçisi olacağımı, Tüketici Hakem Heyeti'nin vereceği karar doğrultusunda hakkım olan fazla tahsil edilen poliçe bedelinin yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ettiğimi kamuoyunun bilgisine sunarım.
Sayın Muhammet A, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 02.07.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
