Sigorta Kapsamındaki TV Hasarım Keyfi Olarak Reddedildi

15.06.2025 tarihinde SEG 55SC7610 55" Smart LED TV’m ev sigortam kapsamında darbe alıp ekranı delindi. Hemen Sompo Sigorta’ya WhatsApp üzerinden başvurdum ve poliçe numaramı (2025110341898) ilettim. Ancak sigorta şirketi, televizyonumun daha önce servise gittiğini gerekçe göstererek hasarı karşılamayacaklarını belirtti. Ben de tüm servis belgelerini eksiksiz şekilde ilettim, televizyonun önceki arızasının garanti kapsamında giderildiğini ve şu anki hasarın tamamen darbe kaynaklı olduğunu açıkça anlattım. Buna rağmen Sompo Sigorta, “Hasar bizle alakalı değil” diyerek talebimi tekrar reddetti.

Poliçemde darbe ve benzeri tüm hasarların teminat altında olduğu açıkça yazmasına rağmen ne eksper gönderildi ne de başka bir çözüm önerisi sunuldu. Tüm belgeleri iletmeme ve defalarca başvurmama rağmen muhatap dahi bulunmadım, yalnızca red cevabı aldım.

Sompo Sigorta’dan beklentim, poliçemde yer aldığı şekilde hasarımın ya onarılması ya da ürün değişimiyle mağduriyetimin giderilmesidir. Sigorta yaptırırken verilen güvencelerin arkasında durulmasını talep ediyorum.