to read complaints and reviews, or file yours.Poliçemin Hasar/Prim Oranı Bilgisine Erişilemiyor, Açıklama Talebi
Sompo Sigorta nezdinde bulunan tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin bitimine 2 gün kaldı ve yeni poliçe teklifi tarafıma iletildi. Yeni teklifi sağlıklı şekilde değerlendirebilmem için son poliçe dönemine ait hasar/prim oranımı öğrenmek istedim ancak günlerdir bu bilgiye ulaşamıyorum.
Yaklaşık 3 gündür hem acentem hem de çağrı merkezi üzerinden defalarca deneme yaptım. Çağrı merkezi ile 3 kez görüştüm, her seferinde bilgiyi veremeyeceklerini, acenteye sormam gerektiğini söylediler. Acenteye gittiğimde ise sistemden bu oranı göremediklerini ifade ettiler. Bu şekilde ne acentadan ne de çağrı merkezinden net bir bilgi alamadım.
804000019650698 numaralı poliçeme ait son dönem hasar/prim oranımın acilen tarafıma net ve anlaşılır şekilde iletilmesini ve yeni poliçe teklifinin de bu orana göre şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Bilgiye erişimin bu kadar zorlaştırılmasını doğru bulmuyor, sürecin hızla düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Muhammed A, Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
Sayın Muhammed A, Ömür Boyu Yenileme Garantisi verilebilmesi için poliçe özel şartları madde 9 uyarınca 3 yıllık h/p ortalamasının %100 ve altında olması gerekmektedir. Sigortalımızın 3 yıllık h/p oranı % 118'dir. Bu nedenle Ömür Boyu Yenileme Garantisi verilememektedir. Önümüzdeki sene yeniden değerlendirilecektir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
