Kasko Devir İşlemim 9 Gündür Askıda, Bilgilendirme Yapılmıyor!

11 Aralık’ta eski aracımın satışını gerçekleştirdim ve mevcut kasko poliçemin yeni aracıma devredilmesi (zeyil işlemi) için Sompo Sigorta’yı arayarak talebimi ilettim. İlk aradığımda eksik evrak olduğunu söylediler, 16 Aralık’ta ruhsatın fotoğrafını istediler, aynı gün ruhsat fotoğrafını kendilerine ilettim.

O tarihten bu yana her gün, neredeyse günde üç kere müşteri hizmetlerini aramama rağmen dosyamın sadece “incelemede” olduğu söyleniyor ve herhangi bir somut işlem yapılmıyor. Ne arayan var ne bilgilendiren, başvuru sürecim tamamen askıda bırakılmış durumda. Başvuru numaram 925014’tür.

Yaklaşık 9 gündür bu belirsizlik ve bekleme hali devam ediyor. Zeyil işleminin daha fazla geciktirilmeden acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.