Sompo İkame Araç Hizmetinin Keyfi Kesilmesi Ve Açıklama Talebi

Batuhan · 2026-02-07T14:52:05+03:00

Sompo Sigorta kapsamındaki kasko poliçem üzerinden açılan hasar dosyası nedeniyle 2023 model Nissan Qashqai aracımı 22 Şubat tarihinde servise teslim ettim. Araç hâlen eksper onayı beklediği için onarıma başlanmamış durumda olmasına rağmen, tarafıma 10 gün süreyle tahsis edildiği söylenen ikame araç, hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadan, üstelik hafta sonu aniden geri alındı. Gecikme tamamen benim dışımda geliştiği halde ikame araç hakkım keyfi bir şekilde sonlandırılarak ciddi mağduriyet yaşamama neden olundu. İkame aracı, Sompo Sigorta’nın yönlendirmesiyle Balçova bayisi üzerinden Çeşme’de teslim aldım ve sadece 2 gün kullanabildim. Cumartesi günü aracı geri almaya geldiklerinde Sompo Sigorta’yı aradım, nöbetçi birime bağlandım; ancak onlar da neden böyle bir uygulama yapıldığına dair herhangi bir gerekçe sunamadı ve duruma anlam veremediklerini belirttiler. Buna rağmen ikame araç hizmetim yeniden sağlanmadı. Sompo Sigorta nezdindeki 200200034930161 numaralı dosyamla ilişkili olarak ikame araç hizmetimin, aracım eksper ve onarım süreci tamamlanana kadar derhal yeniden sağlanmasını veya hizmetin neden kesildiğine dair açık, net ve yazılı bir gerekçe ile tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetin giderilmemesi halinde Sigorta Tahkim Komisyonu ve ilgili yasal mercilere başvuru hakkımı kullanacağımı belirtirim.

Sompo

Sayın Batuhan D, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Sigortalımıza poliçe teminatları kapsamında C segment skalasında yer alan ikame araç teslim edilmiştir. Görseller incelendiğinde araçta sorun görüntülenememiştir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.

Batuhan

Gönderdiğiniz arabayı onay sürecine girdiğiniz için bir gün önceden bile haber vermeden sabah saatinde araç kiralama şirketinin aranmasıyla öğrendim, sonrasında incelme başlattınız, inceleme sonucu gelen personel trafik ekiplerinin çağrılması gerektiğini söylemiş ama böyle bir zorunluluk da yok aracım sizde 21 iş günü kaldı hiçbir şey olmadan geri teslim aldım. Sompo pişmanlık gerçekten hizmetleriniz çok sıkıntılı,5 tane aracım daha var kasko şirketilerinden sadece fiyat alıyordum artık önemsedeğim tek şey Sompo olmaması çok büyüt mağduriyet yaşattınız. Aracımın segmentci b olmasına rağmen c verdiniz 10 gün olan verdiğiniz aracı 2 gün sonunda haber vermeden aranmadan geri aldınız 2 çocuğum var işim var. Gönderdiğiniz çekici yaptığı hatalı işlemden kaynaklı sorunları da kendim çözüyorum sizle çalışmasaydım şu an aracım yapılı bir şekilde bu kadar hasar almadan kurtulucaktım.