Hatalı Basamak Kaydı Nedeniyle Fazla Sigorta Primi Ödemek Zorunda Kaldım

29.08.2025 tarihinde 43 SS 984 plakalı aracımı sattım ve satış nedeniyle mevcut trafik sigortası poliçemi iptal ettirdim. Sigortamı yaptırdığım Kütahya Es Sigorta’daki görevli, iptal işlemini zamanında yapmadığı için poliçem, 11.09.2025 tarihinde aldığım 43 AEZ 603 plakalı aracı aldıktan sonra iptal edilmiş ve sistemde aynı anda üç araç sahibiymişim gibi görünerek basamağım 8’den 4’e düşmüş. Bu poliçeyi de 10.12.2025 tarihinde aracı sattığım için iptal ettirdim.

12.12.2025 tarihinde 43 ADN 234 plakalı aracı alırken yeni trafik sigortası yaptırmak istediğimde, basamağımın hâlâ 4. basamakta göründüğünü ve prim tutarının çok yüksek olduğunu fark ettim. Oysa 43 ADN 234 plakalı aracı alırken, ilk durumdaki gibi ikinci aracımı alıyor konumunda olduğumdan, basamağımın tekrar 8’e yükseltilmesi gerekirken Sompo Sigorta poliçeyi yine 4. basamaktan düzenlemiş ve bunu düzeltmiyor.

43 AEZ 603 plakalı aracım için 12.441 TL prim ödedim. Hatalı 4. basamak kaydı nedeniyle, son aldığım 43 ADN 234 plakalı aracımın trafik sigortasını da yaklaşık 8.000 TL ödemem gerekirken 13.900 TL’ye yaptırmak zorunda kaldım. Bu süreçte Kütahya Es Sigorta ile telefonla görüştüğümde, yapılacak bir şey olmadığını, sistemin otomatik olarak basamak atadığını, Sompo Sigorta ile görüştüklerini ancak Sompo Sigorta’nın düzeltme yapmadığını ilettiler.

Oysa önceki poliçemde 8. basamak hasarsızlık indirimim bulunmaktaydı ve tamamen Sompo Sigorta’nın ve Kütahya Es Sigorta acentesinin hatalı işlem ve yanlış basamaktan sigortalama nedeniyle toplamda yaklaşık 10.000 TL civarında fazla prim ödeyerek mağdur edildim. Kademe bilgim düzeltilmediği takdirde ilerleyen yıllarda da gereğinden fazla primle sigorta yaptırmak zorunda kalacak ve maddi kaybım artmaya devam edecektir.

Bu nedenle, basamak bilgilerimin acilen düzeltilerek hakkım olan 8. basamağa geri alınmasını ve 311000523530782 numaralı poliçe başta olmak üzere hatalı basamaktan düzenlenen tüm poliçeler nedeniyle benden fazla tahsil edilen sigorta primlerinin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Sompo Sigorta ve Kütahya Es Sigorta’nın bu mağduriyetimi ivedilikle inceleyip çözüme kavuşturmasını istiyorum.