Eksik Onarım Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Can Güvenliğim Tehlikeye Girdi

12 Ağustos 2025 tarihinde yaşadığım kaza sonrası, Mercedes A180 aracım için Sompo Sigorta kasko poliçem kapsamında hasar dosyası açıldı (Dosya No: 2025307376858). Ancak, jant ve ön takımda oluşan hasarların hiç incelenmediğini ve aktif kaput uyarısı devam ettiği halde sorunun giderilmediğini fark ettim. İlgili anlaşmalı servisinize güvenim kalmadığı için aracımı, düzenli olarak bakımını yaptırdığım Maslak Ertaşlar Otomotiv’e aldım.

Aracı teslim aldıktan sonra şehir dışına çıkmak zorunda kaldım ve araç yolda düzgün ilerlemediği için can güvenliğim tehlikeye girdi; bu nedenle çok yavaş bir şekilde yolculuk yapmak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte Sompo Sigorta ve servisle iletişime geçtim, ancak yetersiz geri dönüşler aldım ve tekrar sorun yaşadığım servisle muhatap olmam istendi. Poliçe kapsamında bir sıkıntı yaşanmadı fakat eksik onarımlar için yeni bir dosya açılacağı ve masrafların farklı şekilde karşılanacağı belirtildi.

Aracım şu anda Maslak Ertaşlar Otomotiv’de ve bizzat inceleme yapılmasını, uzman bir personel yönlendirilerek aracın başında detaylı olarak dinlenmek ve sorunun çözülmesini talep ediyorum. Sorunun devam etmesi halinde TSB ve SDDK’ya başvuracağımı, ayrıca hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Konuya acil şekilde dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.