Amazon Hediye Çeki Teslim Edilmemesi Ve Sompo Sigorta’nın Gecikmeli Kampanya Taahhüdü

Sompo Sigorta’nın web adresi üzerinden 20 Aralık 2025 tarihinde aracım için full kasko sigortasını online olarak satın aldım. Bu işlemde, kasko yaparak Amazon hediye çeki kazandığım ve poliçe başlangıcından 30 gün sonra SMS ile tarafıma iletileceği açıkça belirtilmişti. Ancak belirtilen sürenin geçmesine rağmen herhangi bir Amazon hediye çeki SMS’i almadım.

24 Ocak tarihinde Sompo Sigorta web adresi üzerinden online talep oluşturdum. Ardından şu ana kadar toplamda birkaç kez müşteri hizmetlerini arayarak hem talebimi yineledim hem de sonucunu sordum. Görüşmelerde haklı olduğum, Amazon hediye çeki almaya hak kazandığım ve poliçe biriminin talebimi 5 iş günü içinde sonuçlandıracağı ifade edildi. 5 iş günü çoktan dolmasına karşın bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sonraki aramalarımda da talebimin hâlâ işlemde olduğu bilgisi dışında somut bir çözüm sunulmadı veya net bir bilgi verilmedi.

Sompo Sigorta’nın kampanya taahhüdünü yerine getirmesini, kazandığım Amazon hediye çekinin en kısa sürede SMS yoluyla tarafıma iletilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili olarak da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.