Sompo Ağır Hasarlı Araç Dosyamda Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Ali · 2025-05-01T16:07:06+03:00

Merhabalar, Aracımda çok ciddi bir hasar ve ciddi değer kaybı olduğu, dosyanın ilk etapta ağır hasar olarak işleme alındığı süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, servis ve eksper tarafından onarım işlemlerinin başlatıldığı bilgisini aldım. Bizler acente olarak defalarca süreç için dönüş yapmamıza rağmen, dosya üzerinde ağır hasar bilgisi olduğu ve eksper tarafından herhangi bir onarım onayı girişi olmadığı bilgisini almaktayız. Süreçle ilgili ivedi bir şekilde dönüş yapılmasını ve aracın ağır hasardan işleme alınmasını talep ediyorum. Süreçle ilgili kusur oranı bilgisi paylaşılmadı, yapılacak işlemler için net bilgi alamadım ve hatta ikame araç sürecinin yaşanan tüm bu belirsizlikler nedeniyle defalarca reddedilmesi durumları göz önünde bulundurularak, yaklaşık üç haftadır herhangi bir çözüm alamadım. Süregelen mağduriyetimin giderilmesi için desteklerinizi rica ediyorum. İyi çalışmalar dilerim.

Sompo

Sayın Ali D, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 05.05.2025 tarihli görüşme ile aracınızın değer tespit ihalesine alındığına dair bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ

Ali

Şikayetim halen çözülmemiştir bugün sompo müşteri hizmetlerini aradım durum hakkında bilgi aldım ihalede teklif topladıklarını süreç devam ettiğini bu nedenle ikame araç verilemeyeceğini, Sigorta temsilcisini aradığımda serviste plakaların karıştığını yeniden aynı experin atandığı ve aracın tamir kararı verildiği söyledi Yetkili servisi aradığımda parçalarının geldiğini ve tamir sürecine başlandığını söylemiştir. 24 gündür aracım hakkında net bir bilgi verilmemekle birlikte araç pert kararı verilecek şeklinde oyalanılarak ikame araç vermekten kaçınılıyor. Sonuç olarak net bir dönüş yapılmasını ve sorumluluklarınızı yerine getirmenizi bekliyorum.