Muavinin Saygısız Yanıtı Yolculuk Memnuniyetimizi Zedeledi

Bugün kızımla birlikte Soma Seyahat firmasının Manisa–İzmir seferinde yolculuk yaptık. Ayda birkaç defa bu firmayı kullanan, düzenli bir müşterinizim. Yolculuk sırasında kızım sabah 10.45’teki seferde muavinden sadece bir kahve rica etti.

Muavin, bu son derece basit ve kibar isteğe karşılık olarak “Sanki gelmiş evinde oturuyor” şeklinde, son derece saygısız ve incitici bir cevap verdi. Yolcuya bu üslupta konuşulmasını asla kabul etmiyorum. Ödediğimiz ücretin karşılığında, temel beklentimiz saygılı bir hizmet ve düzgün bir iletişimdir.

Bu şekilde bir davranışa maruz kalmak hem beni hem kızımı çok rahatsız etti ve üzdü. Bu terbiyesizlik başka yolcuların başına gelmesin istiyorum. İlgili muavin hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve personelinizin yolcuya karşı daha saygılı ve eğitimli bir şekilde hizmet vermesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.