to read complaints and reviews, or file yours.Solvia Garden | Ankara Verilen Söz Tutulmadı
Ankara Batıkent Silvia Garden mağazasından yaklaşık bir ay önce bir bahçe takımı aldım. Satın alma aşamasında minderlerin alttan bağlamalı olacağı özellikle konuşuldu ve bu şekilde tercih ettiğimi belirttim. Ancak ürün geldiğinde minderler bağlamasız çıktı ve bu konuda verilen söz tutulmadı. Ayrıca ürünün bazı kısımlarında kusurlar var, ahşapların yapışkanları ortaya çıkmış durumda.
Mağazanın müşteri hizmetleri için verdikleri numarayı defalarca aramama rağmen, “servis yollayalım” gibi söylemlerle sadece oyalanıyorum, somut bir çözüm üretilmiyor. Ne minderler için konuşulan bağlama detayı sağlandı ne de üründeki kusurlar giderildi.
Ben, satış sırasında verilen sözlerin tutulmasını, minderlerin konuşulduğu şekilde bağlamalı hale getirilmesini ve üründeki ahşap kusurlarının giderilmesini istiyorum. Firmanın bu konuda sorumluluk alarak mağduriyetimi kısa sürede çözmesini talep ediyorum.
Bahçe takımı alırken minderlerin bağlamalı olacağı söylenmişti, ancak bağlamasız geldi ve ahşaplarda yapışkan kusurları var. Mağazanın müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir yanıt alamadım ve sorunlar hâlâ çözülmedi.
