Eksik Ve Kusurlu Ürün, İlgisiz Mağaza Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Eşimle birlikte Temmuz 2025’te Ankara Batıkent’teki Yazgan Garden Masa Sandalye mağazasından bir masa takımı ve salıncak satın aldık. Sipariş numaramız YZG2025000000035’tir. Gelen ürünlerin işçiliği o kadar kötüydü ki, mecburen değişim talep etmek zorunda kaldık. Buna ek olarak, satın aldığımız salıncağın sepeti hiç gönderilmedi ve uzun süre eksik ürünle bekletildik.

Yaklaşık 4 ay boyunca kendisini mağaza sahibi olarak tanıtan A**** isimli kişi, bizi sürekli “bugün, yarın hallediyoruz” diyerek oyaladı, somut hiçbir adım atmadı. Sonrasında gerçek işletme sahibiyle görüştük, yaşanan süreç için özür dileyip telafi edeceğini söyledi. Ancak tüm yaşananlardan sonra ürünleri iade etmek istediğimizi belirttiğimizde bu talebimiz kabul edilmedi. İade için nakliye ücretini bile kendimiz karşılayacağımızı söylememize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Eksik ürün göndermelerine rağmen yaklaşık 1,5 haftadır telefonlarımıza da cevap verilmiyor. Şu anda salıncağın yalnızca direği elimizde, sepet hâlâ gönderilmedi ve ürünü kullanamıyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyet bizim açımızdan kesinlikle kabul edilebilir değil, aldıkları parayı helal etmiyorum. Bu süreçle ilgili olarak yasal yollara başvuracağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de başka müşterilerin benzer bir sorun yaşamaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.