Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadem Gerçekleştirilmiyor: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Solidsteps üzerinden 18 Ekim tarihinde bir iş ayakkabısı satın aldım, ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimi takip etmek için e-posta üzerinden defalarca kez iletişime geçtiğimde, her seferinde "Bugün geliyor, yarın kesin elinizde." denilerek yalnızca oyalandım.

4 Aralık tarihinden bu yana ücret iadesi talep ediyorum, fakat hiçbir şekilde iade işlemim yapılmadı. Kredi kartı ile ödediğim bu siparişe ilişkin ücret iadesi isteğime rağmen herhangi bir adım atılmadı ve şu anda artık e-postalarıma da cevap verilmiyor. Sipariş numaram 15727’dir.

Hem ürünün gönderilmesini hem de yaşanan bu süreç nedeniyle, talebim doğrultusunda ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.