Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nagihan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

35 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

profile
21 Ekim 2025 11:41
1.691
Nagihan'ın Teşekkür Mesajı
“Ürünlerim elime ulaştı ilgilendiğiniz için teşekkürler.”

17 Eylül’de Solid Step internet sitesinden 15036 numaralı siparişim ile çelik burunlu iş ayakkabısı ve yanında ortopedik tabanlık satın aldım. Toplamda 4.598,00 TL’lik ödememi hesap kartımla gerçekleştirdim. Teslimat adresim Balıkesir/Gönen.

Siparişimin üzerinden yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo takibinde önce Türkiye deposuna geldiği, ardından teslimat birimine ulaştığı, sonrasında ise “kargo istisnası” yaşandığı ve tekrar Türkiye deposuna döndüğü görünüyor. Şu anda da kargo hâlâ Türkiye deposunda gözüküyor ve herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte Solid Step müşteri hizmetleriyle defalarca e-posta yoluyla iletişime geçtim. İlk başvuruda “kargo istisnası yaşanmıştır, kargoyla iletişime geçin” cevabı verildi ancak bana hiçbir kargo bilgisi iletilmedi. Sonraki yazışmalarda ise “sorununuzu çözeceğiz” denmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve bilgilendirme yapılmadı. Son olarak da ürünlerden memnun olup olmadığımı soran bir e-posta aldım, fakat asıl problemimle ilgili dönüş alamadım.

Herhangi bir kampanya olmadan, iki ayakkabı alınca ortopedik tabanlık indirimiyle birlikte üç ürün sipariş ettim. Şu ana kadar ürünün iptalini ya da iadesini talep etmedim; tek beklentim siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasıdır.

35-gundur-teslim-edilmeyen-siparis-ve-yetersiz-musteri-destegi-magduriyeti-1.jpg
profile profile
2 Destek
21 Ekim 2025 13:44 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhabalar sipariş numaranızı alabilir miyiz

Nagihan
Nagihan
21 Ekim 2025 13:46

15036

21 Ekim 2025 14:03

Teşekkürler birkaç saate sizlerle iletişime geçecektir

Nagihan
Nagihan
21 Ekim 2025 15:10

Türkiye temsilcisi tarafından iletişim sağlandı tekrar kargoya verilecek ürünlerim elime ulaştığında bilgilendireceğim.

21 Ekim 2025 15:40

Teşekkürler

Nagihan
Nagihan
09 Kasım 2025 11:53

Ürünlerim elime ulaştı ilgilendiğiniz için teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Mağdurum

profile
20 Ekim 2025 17:06
945

profile
26 Eylül 2025 09:02
1.819
4
Eren sonuçtan memnun
Çözüldü

Siparişim Bir Aydır Teslim Edilmedi, İptal Talep Ediyorum

profile
20 Ekim 2025 14:07
885
siparisim-bir-aydir-teslim-edilmedi-iptal-talep-ediyorum-1.jpg
3
Sabri sonucu yetersiz buldu

Siparişimin 11 Gündür Kargolanmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

profile
21 Ekim 2025 14:47
966
siparisimin-11-gundur-kargolanmamasi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmedi, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Talebim Karşılanmadı

profile
23 Ekim 2025 19:33
950
Benzer Şikayet Yaz