Aldığım Omega 3 Ürününün Kusurlu Çıkması Ve Satıcıdan Yetersiz Destek

Hepsiburada üzerinden Vitalmed Sağlık satıcısından Solgar Omega 3 950mg 50 kapsül Triple Strength ürünü satın aldım (Sipariş No: 452 495 435 3). 06-11-2025 tarihinde ürünü açtığımda, içindeki kapsüllerden birinin renginin değişmiş ve içinin kısmen boş olduğunu fark ettim. Sağlığımızı doğrudan etkileyen bir ürünün bu şekilde olması beni çok şaşırttı ve endişelendirdi.

Durumu Vitalmed Sağlık müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sorumluluğu tamamen Solgar’a yönlendirdiler ve yardımcı olmak yerine dalga geçer gibi “Solgar ile görüşün” dediler. Oysa ürünü kendilerinden aldım ve muhatabımın satıcı olması gerektiğini düşünüyorum. Hepsiburada üzerinden de 07-11-2025 tarihinde şikayet kaydı açtım, şu an geri dönüş bekliyorum.

Ürün iadesinden ziyade, asıl önemli olanın sağlığımız olduğunu düşünüyorum. Solgar gibi dünya çapında bir markanın ürününde böyle bir sorun yaşanması ve Vitalmed’in bu konudaki yaklaşımı beni ciddi şekilde tedirgin etti. Vitalmed’in gerçekten orijinal ürün satıp satmadığını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ne gibi önlemler alınacağını öğrenmek istiyorum. Konuyla ilgili açıklama ve çözüm bekliyorum.