İade Sürecinde Sessizlik Ve Bilgisizlik: Mağduriyet Yaşıyorum

Std Soleil’in resmi web sitesinden aldığım şortu iade etmek için 5 gün önce kargoya verdim. Sipariş numaram: #5142****81, iade kodum: IKRMNG27226651421595. Kargomun teslim edilip edilmediğini öğrenmek ve iade sürecim hakkında bilgi almak için son 3 gündür Instagram üzerinden mesaj atıyorum, ancak herhangi bir dönüş alamıyorum. Oysa daha önce Instagram mesajlarıma hızlıca yanıt verilmişti.

Şu ana kadar 517 TL’lik iade ücretim hesabıma geçmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem ücret iademin yapılmasını hem de iade sürecimle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.