Lorantis Co. Yanlış Ürün ve Cevapsız İletişimle Mağduriyet Yaşıyorum

5 Ekim’de lorantis.com.tr üzerinden #1366 numaralı siparişimle 3 parça ürün aldım. Bir ürünün stokta kalmadığına dair bana mail atıldı ve istediğim başka bir ürünle değişim yapabileceğim söylendi. Hemen dönüş yaparak istediğim ürünü belirttim, fakat mailime cevap verilmedi. Bunun üzerine Instagram üzerinden iletişime geçtim, talebimi onayladıklarını ve ürünü göndereceklerini söylediler.

Yaklaşık 3-4 hafta sonra, 21 Ekim Salı günü kargom elime ulaştı. Ancak bu sefer de siparişimdeki Mein Reu Sweat Siyah XL yerine yeşil-gri bir kıyafet gönderilmişti. Yine Instagram üzerinden durumu ilettim, fakat sürekli "kontrol ediyorum", "dönüş sağlayacağım" gibi mesajlarla geçiştirildim ve bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı.

Yanlış gelen ürünü hiç kullanmadım, paketinden dahi çıkarmadım. Defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece oyalandım ve mağdur edildim. Mein Reu Sweat Siyah XL ürünümün gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürün için 2349 TL ödeme yaptım, toplam sipariş tutarım ise 5344 TL’dir. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.