Sipariş Gönderilmedi, İptal Ve İade Talebi İşleme Alınmadı

04.10.2026 tarihinde soldout isimli siteden khafı Ripstop Kamuflaj Teknik Mont r1 modelinden S-M ve M-L beden birer adet ve ayrıca bir adet Antrasit Asit Yıkamalı Şapka satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi, sipariş hareketlerinde bir ilerleme olmadı ve 08.10.2026 tarihinde fatura kesilmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de iptal/iade talebim sonuçlandı.

İki gündür firma ile hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum. Site üzerinden siparişi iptal edemiyorum, WhatsApp üzerinden iptal talebimi ilettim ve talebimin kabul edildiği söylendi, ancak buna rağmen ne bir para iadesi yapıldı ne de yazılı bir açıklama tarafıma iletildi. Bu süreçte internet üzerinde de pek çok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini, personel eksikliği ve iş yoğunluğu gibi gerekçeler öne sürülerek insanların oyalandığını gördüm.

Aldığım ürünler gerçekten ihtiyaç duyduğum, belirli bir zaman diliminde kullanmam gereken ürünlerdi; “seneye giyerim” mantığıyla alınmış ürünler değil. Ödemesini yaptığım siparişe ait ts041011995 numaralı siparişim ve eaf2026000000630 numaralı faturama rağmen halen ne ürün gönderiliyor ne de iptal talebim işleme alınıyor. Paramı geri alıp almayacağımı bile bilmiyorum ama bu sürecin peşini bırakmak niyetinde değilim.

Siparişimin acilen iptal edilmesini, ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin dikkate alınarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini bekliyorum.