Eksik Ve Yanıltıcı Ürün Gönderimi Nedeniyle Tam İade Talebi

Instagram reklamlarında gördüğüm “su geçirmez pantolon” ürünü için kargopantolon adlı internet sitesinden, gönderen firma olarak da Sol Ekspres Taşımacılık ve Depolama görünen yerden toplam 3 adet pantolon siparişi verdim. Siparişi cuma ya da cumartesi günü oluşturdum ve ürünler bugün elime ulaştı. Kapıda nakit ödeme yöntemiyle Aras Kargo aracılığıyla toplam 1000 TL ödedim.

Ancak 3 adet sipariş vermiş olmama rağmen tarafıma sadece 2 adet pantolon gönderildi. Gönderilen bu pantolonlar da reklamda tanıtılan su geçirmez modelle uzaktan yakından alakalı değil. Ürünlerin kumaşı ve dikimi son derece kalitesiz, sanki pazardan rastgele seçilmiş iki pantolon poşete konulup gönderilmiş gibi bir görüntüyle karşılaştım. Reklamda gösterilen ürünle gelen ürün arasında ciddi bir fark var ve vaat edilen hiçbir özellik gerçekte yok.

Firma ile iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir telefon, mail ya da başka bir yolla kesinlikle ulaşamıyorum. Ne eksik gönderilen üçüncü ürün için ne de yanlış ve kalitesiz gelen bu iki pantolon için tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ödediğim 1000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve eksik-yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.