Sol Expres'ten Yanlış Ürün Ve İletişimsizlik Şikayeti

Instagram üzerinden Sol Expres isimli satıcının hesabından yaklaşık 5–7 gün önce XL beden 3 adet kargo pantolon siparişi verdim. Toplam 999 TL tutarındaki ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle, kargo teslimi sırasında kart ile gerçekleştirdim. Ürünler Aras Kargo aracılığıyla 11.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Paketi açtığımda sipariş etmiş olduğum 3 adet kargo pantolon yerine sadece 2 adet ve tamamen farklı türde, farklı ölçü ve boyutlarda ürün gönderildiğini gördüm. Gelen ürünler ne model ne de beden olarak talep ettiğim XL kargo pantolonlarla uyuşmamaktadır.

Sipariş verdiğim Sol Expres isimli Instagram hesabında herhangi bir telefon numarası veya başka bir iletişim bilgisi bulunmadığı için satıcıya ulaşamadım. Muhatap bulabilmek için Aras Kargo’ya başvurduğumda ise göndericinin kurumsal firma olduğu, telefon numarasının kendilerinde bulunmadığı ve bu konuda bana yardımcı olamayacakları ifade edildi. Dolayısıyla ne satıcıya ne de kargo tarafında yetkili bir kişiye ulaşamıyorum.

Hem Sol Expres isimli satıcının hem de gönderici olarak kullandığı Aras Kargo’nun bu süreçte sorumluluklarını yerine getirmesini talep ediyorum. Tarafımdan tahsil edilen 999 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini, yanlış ve eksik ürün gönderimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse asıl sipariş ettiğim 3 adet XL beden kargo pantolonun gönderilmesini, aksi durumda ise ürün bedelinin tamamının tarafıma ödenmesini istiyorum.