Su Geçirmez Olmayan Ve Eksik Pantolon Gönderimi Nedeniyle Tam İade

Instagram ve Facebook reklamlarında gördüğüm “su geçirmez pantolon” ürünü için Sol Express üzerinden, demir d****** adına 3 adet pantolon siparişi verdim. Siparişi 24 Şubat 2026 tarihinde oluşturdum, ürünler ise 03.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargo tarafıma 6358315196458 takip numarasıyla ulaştırıldı.

Sipariş verirken özellikle 3 adet su geçirmez pantolon olarak seçim yapmama rağmen, kargo elime ulaştığında paket içinde sadece 2 adet pantolon vardı. Gelen ürünler hem eksik çıktı hem de reklamda belirtilen su geçirmez özellikte olmadığı gibi, tamamen farklı pantolonlar gönderilmiş durumda. Ürünler, ilanda vaat edilen özelliklerle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Bu alışveriş için kapıda ödeme yöntemiyle, kredi kartı üzerinden toplam 999 TL ödeme yaptım. Paket içinden herhangi bir fatura ya da sipariş numarası da çıkmadı ve satıcıya ulaşabileceğim herhangi bir iletişim kanalı bulunmuyor. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de gelen ürünlerin ilandaki özelliklerle uyuşmaması nedeniyle ödediğim 999 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.