Şok Net’te ADSL Sinyali Gelmemesi Ve Bağlantı Sorumluluğu İptal Talebi

Şok Net’ten 1 Şubat Pazar günü internet hizmeti almak için başvuruda bulundum ve e-Devlet üzerinden gerekli evrakları onayladım. Ancak modem kurulumu aşamasında ADSL sinyali modeme hiç gelmedi.

Bunun üzerine Şok Net’in 0850 800 07 65 numaralı hattını aradım. Aktivasyon birimindeki görevli, apartman girişinden daireme kadar olan bağlantının tarafımdan yapılması gerektiğini söyledi. Yıllardır farklı firmalardan internet kullanan biri olarak böyle bir uygulamayı hiç duymadığımı belirttim ve bunun üzerine başvurunun iptal edilmesini talep ettim.

İptal aşamasında tarafıma herhangi bir ücret yansımayacağı bilgisi verildi. Yine de emin olmak için defalarca aradım; ancak telefonlar yüzüme kapatıldı ve net, yazılı veya sözlü bir teyit alamadım. 8505452855 numaralı hat üzerinden yaptığım bu başvurumun acilen tamamen iptal edilmesini ve iptal nedeniyle tarafıma kesinlikle hiçbir ücret yansıtılmayacağının açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Başvuru ve iptal sürecine dair tüm kayıtların incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.