to read complaints and reviews, or file yours.Şok Net Wi-Fi Bağlantı Sorunu Günlerdir Devam Ediyor, Acil Çözüm Bekliyoruz
Konya Karatay’da Şok Net üzerinden aldığımız Wi-Fi hizmetinde 4 gündür ciddi bir sorun yaşıyoruz. Cihaz bağlı görünüyor ancak özellikle video izlerken ve Instagram kullanırken “internet bağlantısı yok” gibi davranıyor, sayfalar açılmıyor ve interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz.
Sorun günün her saati sürekli devam ediyor, sadece yoğun saatlerde değil. Modeme bağlı görünmemize rağmen internete erişememek günlük işlerimizi de aksatır hale geldi ve artık bu durumdan gerçekten bıktık.
Şok Net’ten talebim, bağlantı sorununu acil olarak inceleyip en hızlı şekilde kalıcı olarak çözmeleri ve Wi-Fi hizmetini kesintisiz, sorunsuz bir şekilde kullanabilmemizi sağlamalarıdır.
Gelişme
Şok Net’ten aldığım ev interneti Wi-Fi hizmetinde yaklaşık 1 haftadır sürekli kopma ve zaman zaman hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. Gün içinde bağlantı sık sık gidip geliyor, internete kesintisiz ve sağlıklı şekilde erişemiyorum.
Şikayet ettiğim bu süre zarfında müşteri hizmetlerini henüz aramadım, sorunun kaynağının tespit edilmesini ve bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Gerekirse modem, altyapı ya da hat kontrolü yapılarak internetimin stabil ve sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum.
Abone numaramı şu an bilemiyorum ancak sistem üzerinden bilgilerime ulaşılıp tarafıma dönüş yapılarak sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
