to read complaints and reviews, or file yours.Şok Net İnternetim Sürekli Kesiliyor Çözüm Ve Muhatap Yok
Yaklaşık 2 aydır Tokat Merkez’de Şok Net 16 Mbps sınırsız ev internet hizmetini kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet bağlantım neredeyse hiç düzgün çalışmadı. Gün içinde en fazla 1 saat internet erişimi olabiliyor, sonrasında bağlantı tamamen kesiliyor. Defalarca arıza kaydı oluşturmaya çalıştım fakat sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve gerçek bir yetkiliyle görüşmek mümkün olmuyor. Her seferinde “arıza kaydınız alındı” denilerek görüşme sonlandırılıyor, ancak herhangi bir çözüm sağlanmıyor.
Kendi imkanlarımla farklı modem ve kablo denemeleri yaptım fakat sorun devam ediyor. Hem hizmet alamıyor hem de düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve kullanamadığım günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 aydır Şok Net 16 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ve sürekli olarak internet hizmetinde sorun yaşıyorum. Paket yükleme zamanında 2 gün boyunca kesintisiz internet veriliyor, ancak paket yüklemesi yaptıktan sonra internet tamamen kesiliyor. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat karşımda canlı bir muhatap bulamıyorum; sadece sesli yanıt sistemiyle arıza kaydı alınıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Sorunun çözümü için modem değişikliği, modem resetleme ve tekrar kurulum gibi tüm önerilen adımları denedim, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Bu sorunlar sürekli yaşanıyor ve hizmetten hiç faydalanamıyorum. Tokat Merkez’de yaşıyorum ve bu mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.
İnternet hizmetimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Şok Net’i kimseye önermiyorum. Şok Net pişmanlıktır; 3 ay oldu, hala arızayı çözemediler. Paket yükleme zamanında 2 gün kesintisiz internet veriyor, paket yükleyince interneti kesiyorsunuz. Aldığınız para hakkınız değil, paramı iade edin. Şok Net’i iptal ettireceğim ve kimseye önermiyorum.
Sayın Müşterimiz İletiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
