to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 aydır Tokat Merkez’de Şok Net 16 Mbps sınırsız ev internet hizmetini kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet bağlantım neredeyse hiç düzgün çalışmadı. Gün içinde en fazla 1 saat internet erişimi olabiliyor, sonrasında bağlantı tamamen kesiliyor. Defalarca arıza kaydı oluşturmaya çalıştım fakat sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve gerçek bir yetkiliyle görüşmek mümkün olmuyor. Her seferinde “arıza kaydınız alındı” denilerek görüşme sonlandırılıyor, ancak herhangi bir çözüm sağlanmıyor.
Kendi imkanlarımla farklı modem ve kablo denemeleri yaptım fakat sorun devam ediyor. Hem hizmet alamıyor hem de düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve kullanamadığım günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 3 aydır Şok Net 16 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ve sürekli olarak internet hizmetinde sorun yaşıyorum. Paket yükleme zamanında 2 gün boyunca kesintisiz internet veriliyor, ancak paket yüklemesi yaptıktan sonra internet tamamen kesiliyor. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat karşımda canlı bir muhatap bulamıyorum; sadece sesli yanıt sistemiyle arıza kaydı alınıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Sorunun çözümü için modem değişikliği, modem resetleme ve tekrar kurulum gibi tüm önerilen adımları denedim, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Bu sorunlar sürekli yaşanıyor ve hizmetten hiç faydalanamıyorum. Tokat Merkez’de yaşıyorum ve bu mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.
İnternet hizmetimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Şok Net’i kimseye önermiyorum. Şok Net pişmanlıktır; 3 ay oldu, hala arızayı çözemediler. Paket yükleme zamanında 2 gün kesintisiz internet veriyor, paket yükleyince interneti kesiyorsunuz. Aldığınız para hakkınız değil, paramı iade edin. Şok Net’i iptal ettireceğim ve kimseye önermiyorum.
Şok Net’in evde internet hizmetinden yaklaşık 2 aydır ciddi şekilde mağdurum. Her gün sadece 1 saat internet erişimi sağlayabiliyorum, sonrasında bağlantı tamamen kesiliyor. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı açıldığı söylendi, ancak bana herhangi bir arıza kaydı numarası verilmedi. Her aradığımda sadece sesli yanıt sistemiyle “kontrol edilecek” denilerek geçiştiriliyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Sorun Tokat Merkez’deki adresimde yaşanıyor ve taahhütsüz olarak kullanıyorum. Modemi kapatıp açmak, resetlemek ve yeniden kurulum yapmak gibi tüm temel adımları da denedim fakat sorun devam ediyor. Bu süreçte ödemelerimi de düzenli olarak yaptım.
Hem internet hizmetinin kesintisiz ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, hem de kullanamadığım süreler için ücret iadesi talep ediyorum.
Şok ev interneti 16 Mbps ADSL paketini Tokat Merkez’de kullanıyorum. Son 2 aydır günün her saatinde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak sesli yanıt sistemi üzerinden arıza kaydı oluşturdum, her seferinde “irtibata geçeceğiz” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen hizmet alamıyorum. Müşteri numaram: 8504890305.
Bu süreçte modem kurulumu tekrar yapıldı, modeme reset atıldı, modem değişimi gerçekleştirildi ve kablolar kontrol edildi ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun hala devam ediyor.
Kesintisiz internet hizmeti almak ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Ayrıca kullanamadığım 2 aylık döneme ait ücretin de tarafıma iadesini talep ediyorum.
Şok Ev İnterneti 16 Mbps hızında kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır her gün sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde toplamda 1 saat bile düzgün internet erişimi sağlayamıyorum. Modemim Huawei marka. Arıza kaydı için müşteri hizmetlerini aradığımda, modemimin resetlenip kurulumunun tekrar yapılması istendi. Söylediklerini yaptım, ancak internet sadece 10 dakika geldi ve ardından tekrar kesildi. Modem kurulumu ile sorunumun ilgisi olmadığını düşünüyorum ve bu şekilde çözüm sunulmasını anlamakta güçlük çekiyorum.
Tokat ilinde yaşıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve önerilen adımları uyguladım, hatta farklı denemeler de yaptım fakat sonuç değişmedi. Taahhütsüz olarak kullandığım bu hizmetten memnun değilim.
Arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.
15 Eylül’den bu yana Şok Net 16 Mbps internet paketimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım hiç düzelmedi; sürekli kopmalar, çok yavaş hız ve sık sık bağlantının tamamen gitmesi gibi problemlerle karşı karşıyayım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım. Her seferinde “so...
Şok Net 16 Mbps paket abonesiyim ve Tekirdağ Çerkezköy’de ikamet ediyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hizmeti alamıyorum. Bu sorun daha önce de defalarca yaşandı ve genellikle sık sık tekrar ediyor. Her seferinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturuyorum, ancak hiçbir şekilde çözüm sağl...
24 Temmuz 2025’te başlattığım Şoknet 16 Mbps sınırsız internet aboneliğini sadece 5 gün sorunsuz kullanabildim. Bu süreden sonra internetim gün içinde sürekli kopmaya başladı ve ardından tamamen bağlantı gitti, DSL sinyali de alamıyorum. Sorun yaklaşık 4 gündür devam ediyor. Arıza kaydı oluşturmama...
Şok Net’e yaklaşık bir ay önce abone oldum ve Isparta Merkez’deki adresimde internet hizmeti almak için başvurdum. Abonelik işlemlerimi tamamladım ve aylık 429 TL peşin ödeme yaptım. Ancak başvuru yaptığım günden bu yana hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlanmadı, hizmetten hiç faydalanamadım. B...
Şok net internet sağlayıcısından 3-4 aydır hizmet almaya çalışıyorum, ilk zamanlar çok sorun yaşamadım ama son iki aydır sürekli hat kopması ve internet hız düşüklüğü yaşıyorum. Çağrı merkezine defalarca arıza kaydı oluşturduğum halde çözüm bulunamadı. Arıza kaydı oluşturduğumda dalga geçer gibi 10 ...
Yorumlar