Şok Net 100 Mbps Paketi Sürekli Kopma Ve 5 Mbps Hız Düşüşü Şikayeti

Şok Net’ten yaklaşık 7 ay önce İstanbul Esenyurt’ta 100 Mbps limitsiz VDSL bir internet paketi aldım. Bağlantıyı ilk günden beri düzgün kullanamıyorum, sürekli kopma sorunları yaşıyorum. Son 3 aydır ise hızım 5 Mbps civarında ve aldığım paketle kesinlikle uyumlu değil.

Bu sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım, sadece bir seferinde müşteri temsilcisine bağlanabildim. Bağlandığımda hız testi yapıldı ve herhangi bir sorun görünmediği söylendi ancak benim tarafımda hız düşük ve kopmalar aynen devam ediyor, hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi.

Şok Net’ten beklentim, aldığım 100 Mbps limitsiz VDSL paketinin söz verildiği şekilde çalışması ve internet hızımın paketle uyumlu hale getirilmesi için gerekli teknik kontrollerin yapılıp sorunumun kalıcı olarak çözülmesidir.