to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net’in hizmet bölümünden aldığım önden ödemeli internet paketini Başakşehir Güvercintepe Mahallesi İstiklal Caddesi’indeki evimde kullanıyorum. Son iki gündür ve bugün üçüncü gün olmak üzere evimde hiç internet bağlantısı yok. Yani bağlantı kopması değil, tamamen internet erişimim kesildi. Aynı bölgede başka kullanıcılar bu sorunu yaşamazken, sadece kendi evimde bu problem var.
Sorunun çözümü için modemi defalarca yeniden başlattım, müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturdum. Ancak müşteri hizmetleri, Türk Telekom’dan destek aldıkları için arıza kaydımı iki gün sonra Türk Telekom’a iletiyor. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin, Şok Net’in kendi içerisindeki ilgisizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Tüm bu adımlara rağmen internet erişimim hâlâ sağlanmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve hizmetten kesintisiz faydalanmak istiyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
01 Ekim’den bu yana Şok Net 100 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Üç gündür internetim yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerini defala...
19 Eylül Cuma gününden itibaren Şok Net fiber internet hizmetimde tamamen kesinti yaşıyorum. Bina girişinde bir kopma olduğu söylendi ancak aradan bir haftadan fazla geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Her gün müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen artık telefonlarım açılmıyor ve sürekli...
Yaklaşık bir haftadır Şok Net fiber internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Günün yarısında internet bağlantısı tamamen kesiliyor, sadece belirli saatlerde erişim sağlayabiliyorum. Sorun yalnızca bizim evimizde yaşanıyor; çevremdeki komşularımda böyle bir problem yok. Modemi kapatıp açmak dah...
Yaklaşık bir ay önce Şok Net internet bağlantımız kesildi. Telekom altyapısını kullandığımız için Türk Telekom tarafından gönderilen bir teknisyen hattı kontrol etti ve dışarıda bir problem olmadığını belirtti; ancak evin içindeki hatta bir sorun varsa Şok Net'in ilgilenmesi gerektiğini ifade etti. ...
Şok Net kullanıyorum ve son üç aydır sürekli kesintiler yaşanmakta. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana evden modemi açıp kapatmamı söylüyorlar. Bugü...
Yorumlar