to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Kaba Kasiyer Tarafından Yanlış Patates Alımı İddiası Ve Açık Domestos Şikayeti
18.10.2026 tarihinde saat 17.06 civarında İzmir Menemen Uğur Mumcu’daki Şok market şubesinden evime çeşitli ihtiyaçlar ve patates aldım. Patates reyonunda iki farklı patates vardı; alt kasadakilerin fiyatı 18 lira küsur, üst kasadakilerin fiyatı ise 24,90 TL idi. Ben özellikle uygun fiyatlı olan alt kasadaki patateslerden aldım.
Kasaya geldiğimde kasiyer, patatesler okunurken “Siz üst kasadan aldınız, onlar çünkü daha güzel” şeklinde bir ifadeyle, sanki bilerek yanlış patates almışım gibi beni rahatsız edici bir üslupla konuştu. Ben de alt kasadan aldığımı belirttim ve kamera kayıtlarına bakılmasını rica ettim, ancak bu talebim reddedildi. Bu tavır beni gerçekten incitti ve kendimi haksız yere suçlanmış gibi hissettim.
Ayrıca kasa arkası olarak aldığım Domestos ürünlerinden birinin kapağının eve geldiğimde açık ve patlak olduğunu fark ettim. Patatesleri bu süreçte iptal ettirdim, sonrasında fişimi rica ettiğimde ise kasadaki görevli kadın fişimi veremeyeceğini söyledi.
Şubedeki bu çalışanların müşteriyle iletişim üsluplarının düzeltilmesini, müşteriyi zan altında bırakmayan, daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemeleri için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
