Şok Markette 1000 TL Üzeri Alışverişe Verilen Puanlar Yüklenmedi Ve İşlem Geçmişi Görünmüyor

Düzce merkez Cedidiye Mahallesi Eski Bolu Caddesi Fevzi Çakmak tarafındaki Şok marketten 20.10.2026 tarihinde saat 19.45 civarında 1006 TL’lik alışveriş yaptım. Bana gelen telefon mesajlarında 1000 TL ve üzeri alışverişe 100 TL puan tanımlanacağı belirtilmişti, ayrıca 2025 yılında yaptığım alışverişten kazandığım 50 TL puan da cepte Şok üzerinden görünmesine rağmen kartıma yüklenmemişti.

Eski puanım yüklenmeyince Şok uygulamasını telefondan sildim, yine de gelen mesajlara güvenerek kampanyadan faydalanmak için belirtilen tutarın üzerinde alışveriş yaptım. 20 Ekim saat 19.00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, puanların yüklenmesi için 24 saat geçmesi gerektiği söylendi. 24 saat dolmasına rağmen puanlarım yüklenmeyince 21 Ekim’de tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez görevli, mail adreslerine fişin fotoğrafını göndermem gerektiğini iletti. Buna ek olarak, işlem geçmişinde gözükmesi gereken alışverişim uygulamada hiç görünmüyor.

Hem geçmişte kazandığım 50 TL puanın yüklenmemesi hem de 1000 TL üzeri alışverişe vaat edilen 100 TL puanın tanımlanmaması nedeniyle, bu durumun keyfi bir uygulamaya dönüştüğünü ve hakkını aramayan pek çok müşterinin puanlarının yandığını düşünüyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmesini ve kendilerini saf yerine konmuş hissetmelerini kabul etmiyorum.

Şok market yetkililerinden, fişimde açıkça görülen 1006 TL’lik alışverişime karşılık kampanya kapsamında hak ettiğim 100 TL puanın ve daha önce yüklenmeyen 50 TL puanın eksiksiz olarak tanımlanmasını ve işlem geçmişimdeki görünmeme sorunuyla ilgili de net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.