to read complaints and reviews, or file yours.Şok Mağazasında Çalışanların Müşteriyi Gülerek Gözardı Etmesi Ve Sigara İçmesi
16.10.2026 tarihinde saat 19:20–19:25 arasında İzmir Buca Begos yolu üzerinde bulunan 11882 şube kodlu Şok mağazasına gittim. Mağazadan çıkarken çalışanların müşterilerin arkasından kendi aralarında gülüştüklerini fark ettim. Durumu kendilerine hatırlatınca bu kez daha da sırıtarak “kendi aramızda” diyerek geçiştirdiler. Müşteri mağazadan çıkar çıkmaz arkasından gülünmesi, gerekçe ne olursa olsun, son derece saygısız ve rahatsız edici bir davranıştır.
Ayrıca aynı mağazada çalışanların mağazayı boş bırakıp dışarıda sigara içtiklerine de denk geldim. Hem mağazanın içeride kontrolsüz kalması hem de bu tavırların birlikte yaşanması, şubedeki kadronun ciddi şekilde gözden geçirilmesi gerektiğini düşündürüyor.
Bu nedenle söz konusu şubedeki personel hakkında gerekli uyarıların ve varsa şirket prosedürleri çerçevesinde yaptırımların uygulanmasını, çalışanlara müşteriyle iletişim ve saygı konusunda hatırlatma ve eğitim verilmesini talep ediyorum. Üst makamlara doğrudan yazmadan önce konuyu Şok yetkililerinin bilgisine sunmak istedim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
