to read complaints and reviews, or file yours.Soi İade Kodu Tarafıma İletilmedi
Soi Design (Soi E-Ticaret Tekstil Sanayi Ticaret Limited Şirketi) üzerinden verdiğim 752TU2472L numaralı siparişimle bir pantolon satın aldım. 1 beden almama rağmen ürün üzerimde büyük durduğu için iade talebinde bulundum.
İade talebimi dün firmaya WhatsApp iade hattı üzerinden ilettim. Dünden beri defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve iade kodu tarafıma iletilmedi. WhatsApp sipariş sipariş ve satın alma hattına yazdığımda dakikalar içinde yanıt alabiliyorken, iş iade ve kargo kodu vermeye geldiğinde saatlerce hatta hiç dönüş yapılmaması, iade taleplerine bilerek geri dönülmediği izlenimini vermekte ve iyi niyetli bir yaklaşım olarak görünmemektedir.
Bu durumun sadece yoğunlukla açıklanamayacağını, tüketicinin yasal cayma hakkını kullanmasını fiilen zorlaştıran bir tutum olduğunu düşünüyorum. Yasal 14 günlük iade süremi kaçırmamak için WhatsApp yazışmalarımızın tamamının ekran görüntülerini aldım ve süreci bir avukat arkadaşımla birlikte takip ediyorum.
Eğer acilen iade kodum benimle paylaşılmazsa, ürünü firmanın kurumsal unvanına karşı ödemeli olarak kargoya verip, elimdeki tüm ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Tüketiciyi mağdur eden bu tutumdan şikayetçiyim ve iade sürecimin gecikmeksizin başlatılarak iade kodumun acilen tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
