İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Eksik Ödeme Mağduriyeti

Soi Design Instagram sayfalarından Anneler Günü indiriminden alışveriş yaptım. Kalite olarak ne görseldeki gibi ürünler ne de belirttikleri uzunlukta. İade etmek istediğimi söyledim. İndirimden aldığımı iadenin mümkün olmadığını söylediler. Tüketici haklarından, 14 gün içerisinde koşulsuz iade hakkım olduğu konusunda ısrar edince lütfedip kabul ettiler. Dediklerine harfiyen uyup ürünleri anlaşmalı oldukları kargoyla alıcı ödemeli şekilde gönderdim. Mesajlara geç cevap vermeler 7 iş günü içinde gerçekleşecek ödemenin 10 iş gününe sarkması muhasebede sorunlar olması derken günler sonra tek çekim yaptığım ödememi parça parça ödemeyi başardılar. Onda da fazla fazla kargo ücreti keserek. Tek çekim yaptığım ödemem neden parça parça geliyor. Vergi mi kaçırıyorsunuz ne yapıyorsunuz bilmiyorum ama kargoda bir sorun çıkması sizin sorununuz. Hakkım olan ödemeyi yapmak zorundasınız. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum. Hiçbir müşteri hakkı olan paranın peşinde bu kadar koşmamalı.