Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Nedeniyle Tam İade Talebi

24.04.2026 tarihinde İzmir Gaziemir’deki Sohomanje mağazasından bir berjer satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak yaklaşık 17–18 gün boyunca ürün ne teslim edildi ne de net bir bilgi verildi. Bu süre içinde mağazayı defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefona bakılmadı, ulaştığımda ise sürekli farklı bahanelerle oyalandım.

Uzun gecikmenin ardından sonunda getirilen ürün ise benim seçtiğim berjerle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı bir üründü. Yanlış ürün getirilmesine rağmen mağaza yetkilileri çözüm odaklı davranmak yerine, “iade alalım, paranızı IBAN’a atarız” diyerek beni tekrar oyalamaya başladılar. Bunun üzerine yanlış gelen berjeri bizzat kendim mağazaya götürüp teslim ettim, ürün şu anda mağazada ve bu sürece ilişkin elimde fotoğraf ve 7700184400583396 numaralı pos slipi bulunmaktadır.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de param ödenmiş olmasına rağmen doğru ürünü alamadığım gibi, hâlâ net bir iade süreci de işletilmedi. Sohomanje’nin, mağazaya bıraktığım ürünle ilgili süreci uzatmadan, herhangi bir ek şart koşmadan ödediğim ücretin tamamını en kısa sürede hesabıma iade etmesini talep ediyorum.