Açılmış Ve Kusurlu Ürün İçin İade Reddi Mağduriyeti

28.08.2025 tarihinde, Konya Selçuklu R*** D****** Caddesi üzerindeki Söğütlü Gros şubesinden annem adına 2 adet 5 litrelik Gesaş marka soya yağı satın aldık. Annemin okuma yazması olmadığı için ürünü yanlışlıkla aldığını, bir tanesini açıp kullandığımızda ise çok kötü bir koku fark ettiğimizi belirtmek isterim. Bunun üzerine ürünü iade etmek amacıyla şubeye gittik ve durumu çalışanlara anlattık. Ancak, çalışanlar açılmış olan ürünü kimseye satamayacaklarını söyleyerek iade veya değişim talebimizi kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Alışverişimize ait fiş numarası 0211 ve alışveriş tarihi 28.08.2025’tir. Ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum.