to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Entegrasyonu Sorunu Ve Destek Erişilemezliği Nedeniyle E-Ticaret Sitem Çalışmaz
Softtr’den aldığım profesyonel e‑ticaret paketi nedeniyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli sorun çıkıyor, özellikle ödeme entegrasyonu bir türlü sağlıklı çalışmıyor. Ödeme kuruluşu üzerinden gelen siparişlere ait ödemeler entegrasyon sorunundan dolayı sisteme düşmüyor, bu nedenle siparişler alınamıyor ve satış yapamaz hale geliyorum. Mağazamda “askıda kalan işlem mevcut” uyarıları çıkıyor ve süreç kilitleniyor.
Bu hizmet için softtr Bilişim tic. Ltd. Şti. Tarafından 09.06.2025 tarihli, ste2025000000469 numaralı fatura ile 7.980,00 TL tutarında ödeme yaptım. Buna rağmen sistemim sorunsuz şekilde çalışmıyor, e-ticaret sitem fiilen işlem yapamaz durumda kalıyor ve her geçen gün maddi kaybım artıyor.
Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak softtr tarafına ulaşmaya çalıştığımda ise çoğu zaman kimseye ulaşamıyorum, müşteri hizmetleri ve teknik destek neredeyse erişilmez durumda. Ne sorunum çözüme kavuşuyor ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor.
Ödediğim ücretin karşılığında sorunsuz çalışan bir e‑ticaret sistemi ve düzgün işleyen bir ödeme entegrasyonu bekliyorum. Entegrasyon kaynaklı sorunların acilen giderilmesini, ödeme kuruluşundan gelen sipariş ödemelerinin sorunsuz şekilde sisteme düşmesini ve sitemin kesintisiz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım maddi kayıplar ve hizmet alamamaya ilişkin mağduriyetim için gerekli yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
