to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Değişim Sürecinde Ek Masraf Ve İndirim Mağduriyeti
11.08.2025 tarihinde Soft Pure internet sitesinden 1799 TL tutarında şal ve eşarp alışverişi yaptım (Sipariş No: 285DH6926L). Sitede iade veya değişim koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgi bulunmadığı için iade hakkım olduğunu düşünerek sipariş verdim. Ürünler elime ulaştığında kalitesinin beklentimin altında olduğunu fark ettim, ancak uygun fiyatlı olduğu için önemsemedim. Yine de iki modeli iade etmek istedim. Firma, iade yerine sadece değişim yapabileceklerini belirtti ve bunu da kabul ettim.
Ancak değişim için bana anlaşmalı kargo kodu verilmedi, gönderimi kendi imkanlarımla ve kargo ücretini ödeyerek yapmam gerektiği söylendi. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğim müşteri hizmetlerinden de bu konuda yardımcı olunmadı. Ayrıca alışveriş yaptıktan kısa bir süre sonra sitede ciddi bir indirim yapıldı ve yaklaşık 250 TL tutarında bir fiyat farkı oluştu. Hem bu indirimden faydalanamadım hem de değişim için ek ücret ödemem isteniyor.
Ben, değişim işleminin ücretsiz olarak ve kargo ücretinin tarafıma yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değişim için yardımcı olacaklarını söylediler salı gününü bekleyeceğim değişimim sorunsuz yapılırsa güncelleme yapacağım şu an ilgilendiler sağ olsunlar
Değişimimi beni yormadan kabul ettiler çok teşekkür ederim
