İade Talebim Reddedildi, Fatura Verilmedi Ve Kaba Davranışla Karşılaştım

www.senarme.com internet sitesinden adlı 01/06/2025 tarihinde sipariş ettiğim ve 03/06/2025 tarihinde teslim aldığım 7 adet şal vardı. Şalların dokularının yumuşak olmaması, polyester karışık sert bir kumaşının olması ve fotoğraftaki renklerin tutması nedeniyle iade talebi oluşturdum. İade asla kabul etmediklerini söylediler. Sitede iade hakkımızın bulunduğunu bu yüzden Tüketici Hakları sebebiyle aldığım ürünü 15 gün içerisinde iade hakkına sahibim. Kendimi savunmam ve güzellikle konuşmama rağmen kaba davranıp umursamadılar. Çok fazla satış yaptıklarını ve dipte fiyatta ürün sattıklarını bu yüzden iade etmeyeceklerini iddia ediyorlar. Bunun sebebi iade kabul etmemeleri ve ürünlerinin arkasında durmamalarıdır. Kargo poşetinden faturam çıkmadığı için ve sistemde de fatura bulunmadığı için faturamı talep ettim kalite alıp cevap vermediler. Faturamı alıp yasal hakkımı arayacağımı iletmememe rağmen kaba bir üslupla uğraşamayacaklarını vakitleri olmadıklarını ilettiler. 7 gün faturamın sisteme düşmesini bekleyeceğim düşmezse önce maliyeye faturasız satış yaptıkları için daha sonra da Tüketici Hakem Heyeti'ne sitelerinde mesafeli satış sözleşmesinde iade hakkının bulunması yer aldığı halde kafalarına göre iade hakkı yoktur deyip maddeyi kendilerince değiştirip tüketiciyi mağdur ettikleri için şikayette bulunacağım.