to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebine Alaycı Yaklaşım: Tüketici Hakları Göz Ardı Ediliyor
20.11.24 tarihinde www.senarme.com isimli internet sitesinden 5 adet şal satın aldım. Şallar elime 25.11.24 tarihinde ulaştı ancak renklerini, kalitelerini ve kokularını beğenmediğim için iade etmek istedim. İnternet sitesi üzerinde iade ile ilgili herhangi bir bağlantı koymamışlar açıklama vs de bulunmamaktaydı. Bu nedenle Instagram üzerinden iletişime geçtim iade etmek istediğimi ilettim, iade kabul etmediklerini ifade ettiler. Kendilerine tüketici haklarını hatırlattım, umursamaz bir tavırla" buyurun başvurun istediğiniz yere eğer aylar sonra başvurunuza cevap gelirse iade alırız" şeklinde alaycı bir açıklama yaptılar. E arşiv faturam var, ürün elime geçer geçmez iletişime de geçtim, kendinizde farkındasınız ki iade tüketicinin en doğal hakkı acaba neden müşterilerinizle dalga geçiyorsunuz? Ürünlerinize güvenmiyorsanız neden piyasaya girdiniz.
Merve hanımın şikayeti Tüketici Hakem Heyeti tarafından reddedildi ve firmamız haklı bulundu. Karar Evrakları elimizde mevcuttur. Değerli hakem heyetinin bile reddettiği bir başvuru için burda bizi karalama çabasındadır. Bizi lütfen bizden öğrenin. Bizler işimizin arkasındayız ve başarılarımız bunu okuyan siz değerli müşterilerimizle he geçen gün artmaya devam edecektir 🌸